11月24日，由国资委、劳动保障部、信息产业部主办，中国电信集团公司承办的“中国电信杯”2007年中央企业职工技能大赛话务员（客户服务）、机务员（数据业务）决赛在广州落幕。经过3天激烈角逐，话务员、机务员的前30名选手已经决出。对每个工种决赛的前5名优秀选手，劳动保障部将授予其“全国技术能手”称号；对每个工种决赛第6至30名的优秀选手，国资委、信息产业部将分别授予其“中央企业技术能手”、“信息产业部技术能手”称号。

　　国资委副主任王瑞祥在讲话中指出，通信企业是我国最重要的基础产业之一，在中央企业中占有举足轻重的地位，对国民经济、国家安全、人民生活和社会进步发挥着越来越重要的作用。截至9月底，中央通信企业共有职工近103万人，实现销售收入5605.5亿元，占中央企业收入总额的8.1%；实现利润1391.1亿元，占中央企业利润总额18.9%。其中中国电信集团公司还入选了美国合益集团、《财富》杂志联合评选的《财富》“全球最受赞赏的公司”。他强调，加快高技能人才队伍建设，提高职工技能水平，是做强做大中央企业、加快提高企业核心竞争力、发展壮大国有经济的客观要求，也是中央企业应对国内、国际市场竞争的当务之急。电信行业话务员、机务员决赛，将选拔出一批爱岗敬业、技艺精湛、善于解决技术难题的高技能人才，国资委将联合劳动保障部、信息产业部对优秀选手进行命名表彰，这将营造浓厚的学习氛围，激发央企广大职工增强本领、提高技能的热情，全面推动职工素质工程的深入开展。

　　中央企业职工技能大赛话务员、机务员决赛是具有权威性、专业性的国家一类大赛，比赛规模层次高，覆盖面广，国内通信行业所有企业都组队参加。这次大赛参赛队的主题口号是“人才强企，报效国家”，表达了中央企业实施人才强企战略的共同心声。大赛历经初赛、预赛和决赛，已近10个月，两大工种共有10家中央企业的135名选手进入决赛。本次大赛通过话务员模拟接听客户电话，考核选手服务规范、亲和力、倾听技巧、沟通技巧、应变能力、投诉处理能力；机务员将通过数据通信工程设计和实施，考核业务开通涉及的配置处理和故障诊断、处理能力。